Política de privacidad

Esta política explica cómo trata Zihkon los datos personales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Alberto Antonio Peña Castillo (Zihkon)
• NIE: 61264823E
• Domicilio: C/ Delfín, 12, 29680 Estepona (Málaga), España
• Teléfono y WhatsApp: +34 604 18 36 76
• Correo electrónico: zihkon@gmail.com

Qué datos tratamos y para qué

1. Solicitudes de auditoría y prueba gratuita por WhatsApp

Datos: tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp, el nombre y la dirección de tu negocio y lo que nos cuentes en la conversación. Para preparar la auditoría consultamos también información pública de tu negocio: su ficha de Google, sus reseñas, su web y sus redes.

Finalidad: preparar y enviarte la auditoría, activar la prueba gratuita de 7 días y responder a tus preguntas.

Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

2. Clientes

Datos: datos de contacto y de facturación, y los contenidos que nos envías para tu web, tus redes o tu Perfil de Empresa en Google (textos, fotos, cartas, horarios…).

Finalidad: prestar el servicio contratado, facturarlo y atender incidencias.

Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

3. Consultas por correo electrónico, teléfono o redes sociales

Finalidad: responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) o, si eres cliente, el contrato.

4. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades o promociones si nos das tu consentimiento o si ya eres cliente y se trata de servicios similares a los que contrataste (art. 21 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiendo a zihkon@gmail.com.

5. Visitas a la web

Para conocer de forma estadística cuántas personas visitan la web usamos el contador de Metricool, que según su proveedor no instala cookies ni guarda información en tu dispositivo. Más detalles en la política de cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web (art. 6.1.f RGPD).

Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando gestionamos las reseñas de Google o las redes de un negocio, tratamos datos de sus clientes (por ejemplo, el nombre público y el texto de quien deja una reseña). En ese caso el responsable es el negocio y Zihkon actúa como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD: solo usamos esos datos para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del negocio.

Datos de Facebook e Instagram

Si contratas la publicación en redes, puedes conectar la página de Facebook y la cuenta profesional de Instagram de tu negocio a la aplicación «Zihkon Publicaciones» mediante el inicio de sesión con Facebook. Solo tú decides qué páginas y cuentas autorizas.

• Datos que obtenemos de Meta: tu identificador y nombre de usuario de Facebook, la lista de páginas que administras y que eliges conectar (nombre e identificador), la cuenta profesional de Instagram vinculada a esa página (nombre de usuario e identificador) y los identificadores de acceso (tokens) que Meta nos entrega para publicar en tu nombre.
• Para qué los usamos: únicamente para publicar o programar en tu página y en tu Instagram las publicaciones que tú nos envías y confirmas por WhatsApp, y para comprobar que se han publicado. No leemos tus mensajes privados, no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y no los cedemos a terceros.
• Base legal: la ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD).
• Cuánto tiempo los guardamos: mientras tengas el servicio activo y la conexión autorizada. Si retiras el acceso desde Facebook, das de baja el servicio o nos pides el borrado, eliminamos los tokens y los datos de la conexión en un plazo máximo de 30 días.
• Cómo pedir que se borren: sigue las instrucciones de eliminación de datos.

El uso de estos datos cumple las Condiciones de la Plataforma de Meta.

Uso de inteligencia artificial

Para redactar respuestas a reseñas, publicaciones y cambios en la web usamos herramientas de inteligencia artificial. No se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ninguna persona basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Cualquier respuesta que necesita tu opinión te la consultamos antes por WhatsApp.

A quién se comunican los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con su correspondiente contrato:

• Alojamiento de la web: Netlify, Inc.
• Servidor de automatizaciones: Hostinger.
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.).
• Perfil de Empresa en Google y redes sociales de los clientes: Google, Meta y TikTok, según el servicio contratado.
• Proveedores de inteligencia artificial, para redactar textos.
• Medición de visitas: Metricool Software, S.L.
• Asesoría fiscal y contable, y entidades bancarias, para facturar y cobrar.

También comunicaremos datos a las administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o tienen allí servidores. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD).

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de auditoría o de prueba que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y las facturas, según el art. 30 del Código de Comercio; 4 años a efectos fiscales).
• Datos de los clientes de nuestros clientes: mientras dure el servicio. Al terminar, se borran o se devuelven al negocio.
• Datos de la conexión con Facebook e Instagram (incluidos los tokens): mientras dure el servicio y la autorización; se borran en un máximo de 30 días desde que retiras el acceso, das de baja el servicio o pides su supresión.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a zihkon@gmail.com o por WhatsApp al +34 604 18 36 76 indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar tu identidad, te pediremos un documento que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

Los servicios de Zihkon se dirigen a negocios. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Las explicamos en la página de medidas de seguridad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.